Що таке TraficBank Marketplace?
TraficBank — це український онлайн-маркетплейс, який поєднує покупців, блогерів, вебмайстрів і продавців в єдину екосистему партнерського маркетингу. Платформа пропонує широкий асортимент фізичних і цифрових товарів від перевірених продавців, зокрема техніку, аксесуари, навчальні курси, програми та підписки. Кожен продавець і постачальник проходить ретельну перевірку, що мінімізує ризик шахрайства.
Яка юридична назва та адреса у маркетплейсу TraficBank?
Товариство з обмеженою відповідальністю «ТРАФІК БАНК» (англійською мовою — Limited liability company «TRAFIC BANK»), юридична адреса: 65082, Україна, м. Одеса, пров. Некрасова, 7, офіс 5.
Які є способи оплати?
- Оплата банківською карткою онлайн. Ви можете оплатити замовлення карткою будь-якого українського банку. Онлайн-оплата забезпечує миттєве підтвердження, пришвидшує обробку замовлення та не передбачає додаткових комісій. Платежі проходять через надійних українських платіжних провайдерів із використанням сучасних методів шифрування.
- Оплата при отриманні (накладений платіж). Ви сплачуєте за товар у відділенні «Нової Пошти». При оплаті післяплатою стягується додаткова комісія, встановлена перевізником відповідно до тарифів «Нової Пошти».
Наразі оплата в розстрочку (кредит або розтермінування) не підтримується.
Як здійснюється доставка товарів?
- Служба доставки. Усі фізичні товари відправляються службою «Нова Пошта» у будь-яке відділення або поштомат на території України. Доставка цифрових товарів (програмне забезпечення, електронні книги, онлайн-курси тощо) здійснюється миттєво — на e-mail покупця після оплати.
- Географія доставки. Фізичні товари наразі доставляються лише по Україні. Міжнародна доставка поки що недоступна.
- Час відправлення. Якщо замовлення оформлене до 14:00, відправлення зазвичай здійснюється того ж дня. Стандартний строк відправлення становить від 0 до 4 робочих днів, у поодиноких випадках — до 5 робочих днів.
- Час доставки. Після відправлення посилка зазвичай прибуває протягом 1–2 днів, залежно від регіону. Вартість доставки розраховується за тарифами «Нової Пошти» та залежить від ваги посилки й обраного відділення.
Скільки товарів представлено на маркетплейсі?
Асортимент TraficBank постійно зростає. Наразі на платформі доступно приблизно 40 000 товарів, зокрема електроніка, побутова техніка, товари для дому, аксесуари та цифрові продукти. Кожна позиція містить детальний опис, актуальну ціну та кількість TraficBank Coins (TBC), які ви отримаєте за покупку.
Як перевірити наявність товару?
На сторінці кожного товару вказано актуальний статус: «В наявності», «Під замовлення» або «Немає в наявності». Для товарів із варіантами (колір, об’єм тощо) наявність уточнюється після вибору потрібної опції. Якщо інформація про наявність відсутня або у вас виникли запитання, зверніться до служби підтримки через Telegram-чат @traficbank_admin.
Що таке TraficBank Coins (TBC)?
TraficBank Coins (TBC) — це внутрішня цифрова валюта маркетплейсу. Кожен зареєстрований покупець отримує TBC за придбання товарів. Кількість монет за конкретний товар завжди вказана на його сторінці та автоматично зараховується на рахунок після підтвердження замовлення.
TBC можна використовувати для часткової оплати наступних покупок або накопичувати як цифровий актив; курс монети з часом зростає. Детальніше про програму лояльності читайте на сторінці «TraficBank Coins (TBC): що це таке і чому це вигідно»:
Чи є партнерська програма?
Так. TraficBank побудований навколо партнерського маркетингу: кожен товар має власну партнерську програму. Користувачі можуть заробляти, просуваючи товари серед друзів або підписників. Блогери, інфлюенсери та вебмайстри отримують винагороду з кожної покупки, здійсненої за їхнім партнерським посиланням.
Партнерська програма діє протягом строку збереження партнерського cookie у браузері користувача. Прив’язка клієнта до партнерського посилання здійснюється на період дії такого cookie та припиняється після його закінчення або у разі переходу клієнта за іншим партнерським посиланням.
Станом на дату публікації цих умов строк дії партнерського cookie для всіх партнерських посилань становить 365 (триста шістдесят п’ять) календарних днів.
Для участі у партнерській програмі необхідно зареєструватися на Платформі та отримати партнерське посилання відповідно до правил сервісу.
Чи потрібна модерація продавців і партнерів?
Так. З метою безпеки та якості сервісу платформа перевіряє всіх продавців і постачальників перед розміщенням товарів. Модерація допомагає уникнути шахрайства та гарантує, що на сайті представлені лише надійні магазини. Аналогічно, заявки на участь у партнерській програмі також проходять перевірку, що забезпечує якісний трафік і дотримання правил сервісу.
Чи є мобільний застосунок?
Так. TraficBank пропонує безкоштовні мобільні застосунки для iOS та Android. Завантажити їх можна через App Store і Google Play або за допомогою банера «Додаток iOS/Android» у футері сайту. Застосунки дозволяють купувати товари, відстежувати замовлення та переглядати партнерську статистику з будь-якого пристрою.
Як зареєструватися і навіщо це потрібно?
Реєстрація на TraficBank необхідна для повноцінного користування платформою. Вона дозволяє оформляти замовлення, накопичувати TraficBank Coins, отримувати кешбек, генерувати партнерські посилання та переглядати історію покупок.
Щоб зареєструватися, натисніть «Мій акаунт» або «Реєстрація» на сайті, вкажіть e-mail, ім’я, прізвище, номер мобільного телефону та пароль. Якщо ви плануєте продавати товари або долучитися до партнерської програми, після реєстрації подайте відповідну заявку та дочекайтеся її модерації.
Чи можна купувати товари в розстрочку або кредит?
Ні. На даний момент розстрочка та кредит недоступні. Оплата здійснюється лише банківською карткою або накладеним платежем.
Скільки коштує доставка?
Вартість доставки фізичних товарів визначається тарифами «Нової Пошти». При онлайн-оплаті ви сплачуєте лише за доставку; при накладеному платежі «Нова Пошта» додатково стягує комісію за переказ коштів.
Чи можна повернути або обміняти товар?
Так. Ви можете відмовитися від посилки до оплати у відділенні «Нової Пошти». Повернення бракованого товару здійснюється через сервісний центр: після діагностики товар ремонтується, замінюється або повертається його вартість.
Правила сервісу та гарантії на Traficbank Маркетплейс
Товар належної якості можна повернути протягом 14 днів, за умови що він не був у використанні, збережено товарний вигляд і повну комплектацію. Деякі категорії товарів (продовольчі, косметика, нижня білизна, програмне забезпечення з розкритою упаковкою тощо), відповідно до Постанови КМУ №172, поверненню не підлягають.
Як відстежити своє замовлення?
Після відправлення посилки ви отримаєте SMS або повідомлення з номером товарно-транспортної накладної (ТТН) від «Нової Пошти». За цим номером можна відстежити статус доставки на сайті «Нової Пошти» або в її мобільному застосунку.
Які є канали підтримки?
У разі запитань щодо вибору товару, оплати, доставки чи повернення звертайтеся до служби підтримки TraficBank через Telegram-чат @traficbank_admin. Наші менеджери оперативно допоможуть вирішити проблему та нададуть необхідну інформацію. Усі канали зв’язку вказані на сторінці Контакти.
Ці запитання та відповіді допоможуть швидко знайти основну інформацію про роботу платформи TraficBank. Якщо ви не знайшли потрібної відповіді, зверніться до служби підтримки — ми завжди раді допомогти.
